الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك أولويتنا في وقار للعود، وهذه سياستنا بوضوح:
مدة الطلب
- يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مُبخَّر
- أن تكون العبوة والختم سليمين، وخاصة زجاجات دهن العود
- إرفاق رقم الطلب
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- العود أو البخور الذي تم استخدامه أو كسر ختمه
- دهن العود بعد فتح الزجاجة أو استخدامها
- المنتجات المخصصة أو المغلفة كهدايا حسب طلب العميل
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك
- تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج
- نتحمل كامل تكلفة الشحن، ونستبدل المنتج
تكلفة الشحن
- في حال الاسترجاع لغير عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع